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Une fois la commande validée, il ne sera pas possible de la modifier ou de
procéder à son annulation.
Cependant, soyez rassurés, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours,
à compter du jour de réception du produit, pour renvoyer le produit.

JE N'AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de commande, n'hésitez pas à
vérifier dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter
à contact@boboparis.com 
Nous vérifierons que votre commande a bien été prise en compte et nous vous
apporterons les informations relatives à votre commande.

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Dès que nous recevrons votre colis, nous vous contacterons pour valider une
nouvelle expédition. ( si l’adresse était incomplète, adressez les compléments
d’adresses types numéro de bâtiment etc... )

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informé en cas de réapprovisionnement. Il est important d'activer une alerte sur
les produits sold out qui vous intéressent, car cela nous aide à identifier ce que
vous aimez et à adapter notre réassort ainsi que les futures collections !
Toutefois, si le tissu d'origine est épuisé, un restock sera malheureusement
impossible.

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Toutes les commandes sont expédiées dans un délais de 1 à 3 jours via
Colissimo ou Mondial Relay.

Les délais de livraison sont plus ou moins de 3 à 5 jours ouvrés en France
Métropolitaine, de 4 à 6 jours ouvrés en Union Européenne et au Royaume-Uni,
de 7 à 18 jours ouvrés dans les DOM-TOM, et de 6 à 10 jours ouvrés dans le
reste du monde.

COLIS INDIQUÉ LIVRÉ MAIS JE N’AI RIEN REÇU

Soyez rassuré(e), il arrive que les client(e)s soient notifié(e)s un jour en avance de
l'arrivée de leur colis, alors que celui-ci n'arrive que le lendemain.

Si vous ne l'avez pas réceptionné le lendemain, vous pouvez nous contacter
à contact@boboparis.com . Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur
choisi pour vous apporter une solution.

RETOURS ET REMBOURSEMENT :

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Un article ne vous convient pas ?

Aucun souci ! Nous acceptons les retours et remboursons le montant de votre commande. Notez cependant que les frais de retour ainsi que les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés.

Vous avez 14 jours à partir de la réception du produit pour renvoyer l’article. En
cas de perte ou de détérioration du colis, aucune indemnisation ne sera versée.

Pour traiter votre demande de retour, envoyez un mail à contact@boboparis.com
en préçisant :

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QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR FAIRE UN RETOUR ?

Les articles retournés doivent être impeccables, non portés et pliés, exactement
dans l'état d’envoi. C'est essentiel car les retours sont traités par une boîte de
logistique dans le 95, et les articles ne sont pas repassés avant d'être expédiés à
un autre client. Si un article est froissé ou mal remis, il pourrait être refusé.

LES FRAIS DE RETOURS SONT ILS REMBOURSÉS ?

PAIEMENT :

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n'hésitez pas à rafraichir la page. Nous vous conseillons également de changer
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